Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años en caso de que el o los produtos que le han sido entregados presenten defectos de fabricación. Recomendamos guardar el embalaje original del producto ya que será imprescindible además de presentar el ticket de compra o factura para posibles reclamaciones, devoluciones. Para cualquier consulta o trámite de la garantía póngase en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail, devoluciones@baibauaromas.com y le atenderemos lo antes posible.
Devoluciones
En España, así como en toda la Unión Europea, los consumidores tienen derecho a un período mínimo de 14 días naturales para devolver un producto comprado en línea, sin necesidad de justificar la decisión ni incurrir en penalizaciones. Este derecho de desistimiento está establecido en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y en la legislación española a través del Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Aquí tienes algunos puntos clave sobre el derecho de desistimiento:
- Período de 14 días naturales: El consumidor tiene 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto.
- Notificación del desistimiento: El consumidor debe notificarnos su decisión de desistir del contrato dentro de esos 14 días naturales. Esto puede hacerse a través de Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años en caso de que el o los produtos que le han sido entregados presenten defectos de fabricación. Recomendamos guardar el embalaje original del producto ya que será imprescindible además de presentar el ticket de compra o factura para posibles reclamaciones, devoluciones. Para cualquier consulta o trámite de la garantía póngase en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail, devoluciones@baibauaromas.com.
- Reembolso: Una vez ejercido el derecho de desistimiento, procederemos reembolsarle el importe total pagado, incluidos los gastos de entrega iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informo de su decisión de desistir del contrato. El reembolso será retenido hasta que recibaos los bienes devueltos o hasta que nos proporcione una prueba de la devolución de los bienes, lo que ocurra primero.
- Costes de devolución: El consumidor suele sera responsable de los costes directos de devolución de los bienes.
- Condiciones del producto: Usted como cliente puede probar el producto de manera similar a como lo haría en una tienda física. Sin embargo, si el producto ha sido utilizado de manera excesiva o se encuentra en condiciones que van más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, el consumidor puede ser responsable de cualquier depreciación del valor del producto.
